El teléfono de incidentes (663 999 212) ha sido establecido como una herramienta esencial para el cuidado de los ciudadanos, ofreciendo una forma ágil y eficiente de comunicar incidentes y consultas relacionadas con los servicios municipales.
Cada día, este servicio recibe un volumen significativo de mensajes de WhatsApp que informan sobre diferentes incidentes relacionados con los servicios municipales. Gracias a la gestión inmediata de las notificaciones, se resuelve más del 95% de los problemas, mientras que el 5% restante corresponde a cuestiones que dependen de otras administraciones o no son competencia municipal.
Entre las solicitudes recibidas, el 50% está relacionado con información sobre los servicios públicos, destacando consultas sobre la retirada de bienes, reducciones temporales de carreteras urbanas y gestión de residuos. En cuanto a los incidentes registrados, los problemas con la línea eléctrica representan el 30%, seguidos por el abandono de desechos con un 7%, problemas de agua, carreteras y aceras, y otros problemas que ocupan el 13% en total. La resolución promedio de los incidentes es de 48 horas, reflejando la eficiencia del servicio y su compromiso con la mejora continua de la calidad de vida en el municipio.
La concejala de relaciones con la ciudadanía, Ana María Gallego, recuerda que este servicio está disponible las 24 horas del día, lo que permite a los ciudadanos informar de cualquier incidencia en cualquier momento. Destaca que es una herramienta ágil y eficiente para la comunicación entre la administración y la ciudadanía, facilitando una respuesta rápida y resolviendo problemas en el municipio, recordando el número de WhatsApp 663 999 212.
Desde el consejo local, se anima a los vecinos a seguir utilizando este canal de comunicación para contribuir a la mejora de los servicios municipales y dar la bienvenida a sus comentarios.
Otros canales de información para los ciudadanos incluyen el canal de WhatsApp del Consejo Local de Plasencia, la aplicación Plasencia, así como medios de comunicación tradicionales como el registro municipal.
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