- Se trata de una herramienta omnicanal disponible 24 horas al día, 7 días a la semana que acercará los servicios públicos, simplificará trámites y reducirá los tiempos de espera.
- Eulalia comenzará en la primera fase la gestión de información y reservas para esta edición de Emerita Lvdica
El Concejo Municipal de Mérida dio hoy un paso decisivo en la modernización de su ecosistema digital con la presentación oficial de «Eulalia», un asistente virtual omnicanal diseñado para transformar y agilizar la relación entre la institución, los ciudadanos y los visitantes.
El portavoz del municipio, Julio César Fuster, y el delegado de Turismo, Felipe González, se encargaron de publicar los detalles de esta innovadora plataforma inteligente que sitúa a la persona en el centro de la gestión pública, facilitando trámites, reduciendo tiempos de espera y eliminando barreras físicas y administrativas.
Durante la presentación, el portavoz del municipio, Julio César Fuster, enmarcó este lanzamiento como parte de un ambicioso proyecto global omnicanal que el Ayuntamiento puso en marcha para unificar la atención al ciudadano. «Eulalia no es sólo tecnología, es la materialización de una visión: hacer realidad un Ayuntamiento que acompaña, que responde y que está exactamente en los canales que nuestros vecinos ya utilizan a diario», ha subrayado Fuster.
«Nuestro objetivo es la accesibilidad y la eficiencia. Con este ecosistema digital integramos la sede electrónica, la página web, el teléfono y los servicios de mensajería para que cualquier vecino pueda encontrar lo que necesita sin complicaciones, pudiendo iniciar un trámite por un canal y continuar por otro sin perder información», añadió el portavoz del municipio, destacando también el estricto respeto a la normativa de protección de datos y la seguridad que garantiza el sistema.
Inteligencia artificial al servicio de Mérida
Eulalia funciona como la «capa conversacional» de este ecosistema. Impulsada por inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural, la plataforma es capaz de comprender el lenguaje cotidiano, interpretar necesidades y guiar en la resolución de procedimientos básicos. El asistente estará en formación continua y, cuando alguna tarea requiera intervención humana, derivará la consulta a los servicios municipales correspondientes.
El estreno por todo lo alto con Emerita Lvdica
La primera experiencia pública de este asistente virtual estará estrechamente relacionada con la proyección turística y cultural de la ciudad. El delegado de Turismo, Felipe González, anunció que Eulalia debutará ofreciendo servicios directos con motivo de la próxima celebración de la fiesta lúdica de la ciudad.
A través del asistente, tanto residentes como turistas podrán realizar reservas de actividades y eventos, y podrán consultar toda la información sobre horarios y lugares de interés de forma inmediata y desde su teléfono móvil. “Esto representa un enorme salto de calidad en la atención a nuestros visitantes, proyectando una imagen de Mérida como un destino turístico inteligente, asequible y moderno”, afirmó el delegado.
La iniciativa responde a una realidad innegable, Emerita Lvdica se ha consolidado como uno de los grandes referentes nacionales de recreación histórica, con miles de participantes y visitantes, lo que nos obliga a seguir avanzando en la organización, accesibilidad y modernización de los servicios públicos.
El acceso se podrá realizar fácilmente a través del número de WhatsApp 699 391 726 o a través del código QR en los soportes oficiales del evento.
Registros organizados, seguros y accesibles.
Dada la alta demanda, muchas actividades gratuitas requerirán inscripción previa, siendo el objetivo garantizar la seguridad, el acceso ordenado a los espacios monumentales y la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su origen.
Se activan dos canales oficiales, un formulario web disponible en www.emerita-lvdica.es a partir del 11 de mayo a las 12:00 horas. para visitas guiadas/juegos; y la asistente virtual Eulalia vía WhatsApp disponible a partir del 12 de mayo a las 12:00 horas, para actuaciones públicas.
Entre las rutas/juegos guiados que requerirán inscripción, se encuentran propuestas para todos los públicos como «Arqueología de la Familia, Viendo la Medusa» el 17 de mayo en Huerta de Otero, «El Misterio de Lutatia Lupata» los días 20 y 22 de mayo en los alrededores del Templo de Diana, «Cluedo Urbano, Los 1 de agosto, Foro en Por Emerita 2 de agosto, Misterios din Portugu».
Se trata de una oportunidad perfecta para mostrar las capacidades de esta innovadora herramienta y ponerla al servicio de los ciudadanos y visitantes que participen en las actividades programadas durante esos días», declaró González.
La presentación de Eulalia coincide con la apertura de inscripciones para las diferentes actividades de Emerita Lvdica, un evento que cada año atrae a miles de personas interesadas en la historia y la cultura romana. La posibilidad de reservar visitas guiadas, acceder a espectáculos y obtener información detallada sobre todo lo que ofrece el evento, estará ahora al alcance de un clic gracias a este asistente virtual.
Con la implementación de Eulalia, el Ayuntamiento de Mérida espera no solo mejorar la experiencia de los usuarios, sino también optimizar la gestión de recursos, fortalecer la seguridad en los espacios patrimoniales y consolidar a la ciudad como un referente en eventos culturales innovadores.
Este paso hacia la digitalización y la integración de servicios públicos representa un avance significativo en la modernización administrativa y en la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos. Con Eulalia, Mérida se coloca a la vanguardia en la utilización de la tecnología para facilitar el acceso a la información y agilizar los trámites, demostrando su compromiso con la innovación y la excelencia en la gestión municipal.
El festival rumano Emerita Lvdica se ha consolidado como uno de los grandes referentes nacionales de recreación histórica, con miles de participantes y visitantes. Con el objetivo de seguir avanzando en la organización, accesibilidad y modernización de los servicios públicos, se ha implementado un asistente virtual llamado Eulalia. A través de este asistente, tanto residentes como turistas pueden realizar reservas de actividades y eventos, además de consultar información sobre horarios y lugares de interés de forma inmediata desde sus teléfonos móviles.
Para garantizar la seguridad y el acceso ordenado a los espacios monumentales, se requerirá inscripción previa para muchas actividades gratuitas. Se han activado dos canales oficiales para este fin: un formulario web disponible en www.emerita-lvdica.es y la asistente virtual Eulalia vía WhatsApp. Entre las actividades que requerirán inscripción se encuentran rutas y juegos guiados para todos los públicos, así como espectáculos de gran formato como la Carrera de Carros, actividades de gladiadores y conciertos.
El concejal Felipe González destacó que estas medidas no solo son logísticas, sino también estratégicas para promover un modelo de ciudad que combine tradición, innovación y excelencia en la gestión cultural. Con la implementación de este sistema, se busca mejorar la experiencia del visitante, optimizar los recursos públicos y fortalecer la seguridad en los espacios patrimoniales, posicionando a Mérida como referente en eventos culturales innovadores.
Además, Eulalia irá incorporando progresivamente nuevas capas de servicios, permitiendo a los ciudadanos consultar requisitos y el estado de trámites administrativos, solicitar citas previas, gestionar pagos de tasas y recibir orientación sobre documentación requerida para trámites municipales.
Con la llegada de Eulalia, se espera reducir los viajes a las oficinas municipales, aumentar la participación en la oferta cultural y consolidar una administración más eficiente y orientada al servicio de la vida cotidiana de la ciudad. Este nuevo sistema representa un paso hacia una Mérida más moderna, accesible y organizada, sin perder su esencia histórica y cultural. texto de los documentos proporcionados.
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