El Ministro de Salud y Servicios Sociales, Sara Gª Espada, presentó el martes la Guía Profesional de las Agresiones de Salud, un recurso diseñado para proporcionar al personal del sistema de salud pública «un protocolo claro y eficiente» frente a cualquier episodio de violencia en el trabajo.
El objetivo de este documento es proporcionar apoyo estructurado y directamente apoyado a los «profesionales de la guía», aquellos que actúan como referencia inmediata, explicó el consejero, cuando una agresión tiene lugar un trabajador de salud.
Hizo hincapié en que este manual «responde a la urgente necesidad de actuar frente a un fenómeno creciente que afecta al personal que cuida nuestra salud» y recordó que hasta la llegada de María Guardiola en el ejecutivo regional, muchos profesionales no sabían cómo proceder con una agresión, «una situación y este instrumento».
Sara Gª Espada dijo que «las agresiones, si lo son, son absolutamente intolerables» y confirmó que «desde el primer momento nos preocuparon y, sobre todo, nos ocuparon» y, por lo tanto, «trabajé en una respuesta clara y útil a esta realidad».
El documento, preparado por el servicio Standura for Health (SES) en colaboración con los organismos y fuerzas de seguridad del estado, incluye estrategias preventivas, como mejorar la comunicación con los pacientes y la detección temprana del riesgo; y protocolos de acción inmediatos, con instrucciones claras de denuncia, protección y asistencia.
También, asesoramiento legal y psicológico, con acompañamiento individualizado para los profesionales afectados; y coordinación con las fuerzas de seguridad, para fortalecer la respuesta institucional en los centros de salud.
Explicó que los datos confirman la urgencia de la acción, porque en 2022 89 se registraron la agresión; En 2023 había 129; Y en 2024 se erigió a 168, y «este año, ya se contaron 72 agresión en los centros de salud y los hospitales».
Gª Sword ha asegurado que el Consejo de Standura no permitirá que «aquellos que vigilan nuestra salud» trabajen en un entorno de miedo o inseguridad e indicó que esta guía «garantiza que cada profesional sabe cómo actuar y tiene el apoyo necesario para desarrollar su actividad bajo seguridad y dignidad».
La guía, dijo el consejero, establece que todas las agresiones están registradas y notificadas al Ministerio de Salud y Servicios Sociales, «eliminando la naturaleza voluntaria que hasta ahora ha tenido esta notificación y, por lo tanto, mejorando la capacidad de responder y analizar los casos».
Este nuevo recurso se agrega a otras medidas ya implementadas por el Consejo de Standura, como el botón de pánico, y es parte de una protección integral y conciencia contra la violencia en el campo de la salud.
Sara Gª Sword ha lanzado un mensaje de apoyo, condena y rechazado ante cualquier tipo de agresión, «no solo contra los profesionales de la salud, sino contra cualquier trabajador en ejercer su función pública».
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![El Municipio de Mérida presenta «Eulalia», un nuevo asistente virtual inteligente diseñado para mejorar la atención a los ciudadanos
El Ayuntamiento de Mérida ha dado un paso importante en la modernización de su plataforma digital con la introducción de «Eulalia», un asistente virtual omnicanal que busca facilitar la relación entre la institución, los ciudadanos y los visitantes. Esta herramienta estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el objetivo de acercar los servicios públicos, simplificar trámites y reducir los tiempos de espera.
Julio César Fuster, portavoz del municipio, y Felipe González, delegado de Turismo, fueron los encargados de presentar los detalles de esta plataforma inteligente que busca poner a la persona en el centro de la gestión pública. «Eulalia es más que tecnología, es la materialización de una visión: hacer real un Ayuntamiento que acompaña, responde y está presente en los canales que nuestros vecinos utilizan a diario», señaló Fuster.
Este asistente virtual estará impulsado por inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural, lo que le permitirá comprender el lenguaje cotidiano, interpretar necesidades y guiar en la resolución de trámites básicos. Además, estará en constante formación y derivará consultas a los servicios municipales correspondientes cuando sea necesario.
La primera fase de Eulalia se centrará en la gestión de información y reservas para la próxima edición de Emerita Lvdica, la fiesta lúdica de la ciudad. A través de este asistente, residentes y turistas podrán realizar reservas de actividades, consultar información sobre horarios y lugares de interés de forma inmediata desde sus teléfonos móviles.
Con el lanzamiento de Eulalia en Emerita Lvdica, el Ayuntamiento busca proyectar una imagen de Mérida como un destino turístico inteligente, accesible y moderno. La plataforma estará disponible a través del número de WhatsApp 699 391 726 o mediante el código QR en los soportes oficiales del evento. Además, se han habilitado canales oficiales para la inscripción en actividades gratuitas, garantizando la seguridad, el acceso ordenado a los espacios monumentales y la igualdad de oportunidades para todos. El Ayuntamiento de Mérida presenta «Eulalia», el nuevo asistente virtual para mejorar la atención a los ciudadanos.[embed]https://www.youtube.com/watch?v=TebVsYGRN8g[/embed]](https://noticiaextremadura.es/wp-content/uploads/2026/05/1778078698_El-Municipio-de-Merida-presenta-Eulalia-un-nuevo-asistente-virtual.jpg)
